Política de envío

Plantilla de Políticas de Envío para Shopify

Última actualización: 17/04/2026

Bienvenido/a a Klavion. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias 

Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos en [correo electrónico].

2. Tiempo de preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • España peninsular: 4 a 8 dias habiles

  • Baleares: 4 a 8 dias habiles

  • Canarias: 4 a 8 dias habiles

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas como campañas especiales, aduanas o incidencias logísticas.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Ejemplo:

  • Envío estándar España: Gratuito

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y enlace para rastrear tu paquete.

6. Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa más de lo habitual o no lo has recibido dentro del plazo estimado, escríbenos a [correo electrónico] indicando tu número de pedido.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:

  • Podrán aplicarse nuevos gastos de envío.

  • El reembolso del pedido no incluirá los gastos logísticos ya generados.

8. Aduanas e impuestos internacionales

Para pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos o cargos adicionales que serán responsabilidad del cliente.

9. Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o sospechas pérdida del paquete, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del embalaje y producto.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos:

📩 Klavion.info@gmail.com
🏪 Klavion